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商州管理部开展“惠民公积金 服务暖人心”服务提升行动

发布日期：2022-11-03 09:59:26

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 “我在商洛市就能办理西安市的住房公积金缴存证明开具业务，并成功申请了住房公积金贷款，真是太方便了。”近日，张女士通过“跨省通办”平台一次性解决了跨市奔波的烦恼。据了解，张女士在西安市缴存住房公积金，在商洛市买房申请住房公积金贷款需要出具异地缴存证明，因工作繁忙和疫情影响没有时间到西安办理相关证明。商洛市住房公积金管理中心商州管理部工作人员得知这一情况后，立即向她介绍了跨省通办业务，只需本人带上身份证到公积金“跨省通办”窗口填写相关业务申请表，通过全国公积金监管平台将相关影像资料发送到缴存地即可。张女士在商州管理部公积金窗口柜面业务办结后的当天下午，就收到了西安住房公积金管理中心开具的异地贷款缴存证明和缴存明细。

自“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动开展以来，商州管理部聚焦缴存职工关注的高频服务事项，将跨区域办理业务作为窗口服务效能提升的重要举措，紧紧围绕缴存职工的所需所盼，加强与省内其他中心的沟通协调，为异地办理业务的职工提供便利。9月以来，商州管理部办理跨区域住房公积金业务15笔，有效解决缴存职工办事“多地跑”“折返跑”问题，使缴存职工切身感受到了“跨省通办”服务带来的便利。

为扩大“跨省通办”服务力度，商州管理部加大宣传力度，充分利用政务大厅LED宣传屏、宣传彩页等媒介，及时准确地向职工提供简明易懂的政策解读和办事指南，使更多的职工了解“跨省通办”相关业务和政策。同时，管理部安排专人负责“跨省通办”工作，每日通过全国住房公积金监管服务平台，及时查收各地发来的业务申请并及时受理衔接，确保政策传递、业务协同、信息交互的反馈联动机制的高效运行。定期组织窗口工作人员实操培训，确保所有窗口工作人员都掌握“跨省通办”相关政策要求，力求为缴存职工提供更高质量的服务。

下一步，商州管理部将大力开展好“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，结合“我为群众办实事”实践活动，在开展容缺、预约、延时服务的基础上，大力推行“业务政策进楼盘，优质服务送上门”活动，真正把服务送到群众家门口。