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市公积金中心市直管理部扎实开展“商洛市青年文明号”创建活动

发布日期:2022-11-15 14:29:50

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今年以来,为深入开展“惠民公积金、服务暖人心”服务提升活动,展现住房公积金良好形象,商洛市住房公积金管理中心市直管理部积极开展市级“青年文明号”创建工作,以展示青春风采、树立文明风尚、提倡优质服务为主要内容,多措并举推进创建工作取得实效。

市直管理部精心部署,制定创建计划,完善工作机制,加强青年干部队伍建设,经常性开展业务培训和业务学习,实行多岗锻炼,培养“专业化、服务型、有担当”高素质服务队伍。服务窗口以青年文明号为载体,践行“规范服务、微笑服务、满意服务”的服务理念,开展主题活动,向社会作出三个承诺:一是规范服务行为,做到接待群众热心、听取陈述耐心、解答问题细心、解决困难诚心。在接待群众时,说一句问候语,让一把椅子坐,送上一杯热水,营造温馨舒适的服务环境。二是践行服务承诺,服务中坚持首问负责制、限时办结制、一次告知制,办事程序公开、办事时限公开、办事结果公开,亮明身份、亮明承诺、亮明标准,自觉接受群众监督。三是优化服务举措,全面推行市内跨县区“代收代办”服务,实现业务“就近办”;提供预约办、延时办、上门办等服务,变被动服务为主动服务,解决缴存职工“平时没空办,节假日没处办,出行不便办”难题;推行“容缺受理”服务机制,解决了办事群众因申请材料不全“多次跑”的问题。

自创建活动开始以来,市直管理部建立青年志愿服务队,勇担社会责任,积极开展疫情防控、无偿献血奉献爱心、街头劝导共创文明、爱心捐赠扶贫助困等,不断为身边群众办实事、办好事。同时将青年文明建设与公积金业务工作有机结合,先后派青年干部深入晨光商丹金域三期、嘉园国际绿城春江明月等楼盘宣传公积金缴存、提取、贷款等政策,截至目前,现场受理资料300余份,接待群众1000余人次,极大地方便了广大购房者。

“市直管理部将以此次活动为契机,极力汇集青年职工奋发向上的正能量,弘扬‘敬业、协作、创优、奉献’的职业精神,展示服务窗口工作新气象,努力为建设‘一都四区’推动商洛高质量发展贡献公积金力量。”市住房公积金管理中心市直管理部负责人说道。