首页 > 工作动态

山阳管理部三项举措推动“跨省通办”提质增效

发布日期:2023-07-18 17:19:27

6867

近年来,商洛市住房公积金管理中心山阳管理部始终坚持以人民为中心的发展思想,聚焦解决群众急难愁盼问题,办好民生实事,在住房公积金业务“跨省通办”工作上持续用力,认真对照13项“跨省通办”事项清单,加大宣传力度、严格工作标准、优化服务流程,坚持落实三项举措推动住房公积金业务“跨省通办”提质增效。

一是靠前服务,聚焦业务发展,加强“跨省通办”宣传推广。山阳管理部通过大厅窗口、市公积金中心网站、学习强国和市县融媒体平台加大宣传力度,积极引导办事群众使用全国住房公积金小程序、商洛公积金APP、微信公众号、网上业务大厅等,坚持实施“跨省通办”、跨县(区)代收代办,两地联办等服务方式,全力打通跨区域办事壁垒,解决群众“来回跑”“折返跑”实际问题,提高办事群众对“跨省通办”认知度和使用率,使“跨省通办”业务跨入人心。

二是主动作为,聚焦高频服务事项,优化服务流程。认真梳理需求量大、办理频次高的公积金业务“跨省通办”服务事项,根据群众办事需求,将购房提取、出具职工住房公积金缴存使用证明和退休提取事项办理方式、材料清单、办理时限汇编成册,形成办事套餐一次性告知,确保办理事项实现高效协同,让办事群众来窗口一次就可办好相关事项,努力为办事群众提供无差别的公积金服务。

三是强化服务,聚焦线上线下协同,提升服务效能。通过“互联网+公积金”跟进更多“跨省通办”“不见面”办理事项,指导缴存职工“网上办、指尖办”,努力做到让群众少跑路,不跑路。加强对窗口人员的培训,实行“跨省通办”专人负责,专窗受理,实现“就近办、就地办”业务办理从“能办”到“易办”转变。认真落实“一件事一次办、一次办结”,做到办理事项桩桩有结果,件件有回音,着力提升住房公积金“跨省通办”的标准化、规范化、便利化,实现让多样化服务不断线,让群众免奔波。