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领导干部坐窗口 政务服务更走心

发布日期：2023-07-26 10:47:39

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           7月19日上午，商洛市住房公积金管理中心副主任艾相卫前往商州区政务服务大厅住房公积金窗口，开展“坐窗口、走流程、跟执法”活动。

“您好，您需要办理什么业务？”一名办事群众申请办理住房公积金贷款。艾相卫首先咨询了贷款申请人的基本情况，查看了购房合同、征信报告等材料要件，重点围绕群众服务“好不好”、流程“通不通”、效率“快不快”等问题，以普通办事群众的视角对窗口进行“把脉”体验。他讲道：“耳闻不如目睹，口说不如身逢，换位体验，换的是‘位’，尽的是‘心’；转变视角，变‘管理’为‘服务’，体现的是求真务实、群众为先。”

随后，艾相卫与商州管理部干部职工进行了座谈，听取了一线工作人员的意见和建议。他指出，窗口是公积金事业发展的第一线，也是服务缴存职工的最前沿，要牢牢把握窗口这一主要阵地，真正把情况摸清、把问题找准，不断提出新思路新办法，更好地推进工作。

最后，艾相卫结合当前任务完成情况，对商州管理部各项工作进行了点评，在肯定成绩的同时，帮助管理部分析弱项、提出要求、指明方向。他强调，要以开展“三个年”活动为抓手，紧盯“军令状”任务，坚持以问题整改促提升，落实政策不走样，数字赋能为引领，科学管理强根基，奋力谱写住房公积金事业高质量发展新篇章。