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市公积金中心市直管理部:窗口服务有温度 上门办理有力度

发布日期：2024-03-06 11:31:50

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“感谢你们，太感谢你们了，这么尽心尽力上门帮我办理业务，总算是了了我的一桩心事！”阿女士说。

近日，商洛市住房公积金管理中心市直管理部工作人员接到缴存人阿女士的求助电话，表示她丈夫于去年年底因病去世，其公公常年卧病在床，无法前往管理部柜台办理住房公积金提取业务。了解情况后，管理部工作人员及时联系做好上门服务准备。当天下午，工作人员驱车来到阿女士家中，现场为其办理了住房公积金提取业务，不久，阿女士和其公公便收到了提取资金。工作人员高效、贴心的服务让阿女士感动不已。

下一步，商洛市住房公积金管理中心市直管理部将持续开展有温度的便民服务，针对行动不便的老人、病人等特殊群体，开通绿色通道，采取预约、延时、“容缺受理”和上门服务等方式，紧紧围绕“最多跑一次”的工作目标，用“自己跑”代替“群众跑”，切实解决好缴存人“急难愁盼”问题，不断提升服务效率和服务质量，提高缴存人的获得感和幸福感，以实际行动将“惠民公积金、服务暖人心”三年服务提升行动落到实处。